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阿尔卑斯棒棒糖内裹五只蟑螂消费者索赔遭拒

放大字体 缩小字体 发布日期:2012-05-31   来源:中国食品批发网  浏览次数: 4239

    阿尔卑斯棒棒糖内裹五只蟑螂“糖果巨头”不凡帝范梅勒陷入“虫虫危机”

    提起阿尔卑斯糖,也许再不能勾起人们对于那句“见证幸福每一刻”的联想了。

    近日,一条有关棒棒糖和蟑螂的新闻,抢在《黑衣人3》上映之前冲击了消费者的神经——男孩打开阿尔卑斯棒棒糖,舔了几口才发现棒棒糖内竟裹着一堆蟑螂尸体,孩子差点被吓哭。而面对消费者1000元的索赔要求,商家却称“太高,无法接受”。

    回放:

    阿尔卑斯“蟑螂糖”吓到小男孩索赔1000元遭拒

    据媒体报道,5月25日,一男孩在吃阿尔卑斯棒棒糖时竟吃出了5只蟑螂。福建许先生为儿子买了十支阿尔卑斯棒棒糖,当儿子打开其中一支填入口中,舔了几口后,发现小小一颗棒棒糖上竟然布满了蟑螂,孩子差点吓哭。“没见过这么恶心的事,小孩平时还特别喜欢这个牌子的棒棒糖”,许先生愤怒地说,许先生数了数,一颗糖上竟叠加了大小5只蟑螂。此消息一出,消费者一片哗然。据了解,消费者许先生是在某超市购买,属正规渠道,该超市也坚称所售产品为阿尔卑斯棒棒糖正品。随后,有媒体联系到阿尔卑斯所属的不凡帝范梅勒糖果公司,该公司泉州区域相关负责人称,消费者索赔1000元,令他们无法接受。

    进展:

    商家与经销商掐架“蟑螂糖”是真是假存疑云

    尔后,记者曾多次连线不凡帝范梅勒糖果公司,但电话从未接通。5月28日晚间,不凡帝范梅勒公司在官网上贴出对本次事件的声明,声明表示“本次事件中涉及问题产品非不凡帝范梅勒中国所生产”,并称该公司一直以满足和保护消费者利益为最高宗旨,欢迎媒体与消费者监督。但当晚,记者连线声明中提及的负责人电话时,仍无人接听。29日早晨,记者拨通该负责人电话,得到的回复是,生产商不凡帝范梅勒公司经过调查,“发现问题产品带有刺鼻气味,并印刷粗糙”,并表示“公司从3月5日起使用新包装,而3月7日出厂的问题产品仍使用老包装”,遂否认“蟑螂糖”系阿尔卑斯正品,并称“消费者也接受了这一结果”。但当记者问及厂商如何看待商超坚称“出售产品是阿尔卑斯正品”,是否与商超进行沟通对质时,该负责人称不便说明。

    背景:

    公司还生产曼妥思、孚特拉、比巴卜、珍宝珠

     “这牌子的糖,我们从小就吃。”白领张小姐是一名80后,在得知“蟑螂糖”事件后她对记者说,“太恶心了,以后再也不买了。”在新浪微博上,这样的言论比比皆是,“蟑螂全家都死在里面,太恶心了!”“我要碰到这种事一辈子不吃糖了。”更有消费者戏称“亲,阿尔卑斯蟑螂夹心棒棒糖,新品哦”。据了解,不凡帝范梅勒糖果公司是全球最大的糖果生产企业之一,从事各种糖果和胶姆糖的生产和销售,其中不乏曼妥思、孚特拉、比巴卜、珍宝珠等知名产品。

    说法:

    吃到蟑螂

    赔多少合适?

    商家拒赔,成为了网友讨论的重点——“1000还多啊,在欧洲要在1000后面加个万。”网友@须沐莲称,网友@青岛何向强也表示“是谁让他们如此不尊重中国消费者?他们的底气何在?作为消费者我们还能怎么做?!”

    记者就此咨询了北京四惠律师事务所庄清忠律师,庄律师表示,我国《消费者权益保护法》对发生此类事件的处罚只有“十倍赔偿”,这在国际上是非常低的,在发达国家确有“赔付1000万”的案例。记者发现,如严格按照《消法》,消费者许先生只能得到5元的赔偿。而厂商否认“蟑螂糖”系正品,也就是说,在正规渠道购买名牌产品的消费者,拿不到一分钱的赔付。

 

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